Foire aux questions


Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos casques audio à oreille ouverte.

L'audio à oreille libre vous permet d'écouter de la musique et de prendre des appels tout en restant attentif à votre environnement. Les écouteurs ZUNA se placent à l'extérieur du conduit auditif, vous permettant ainsi de rester conscient de ce qui se passe autour de vous.
Nos écouteurs ZUNA à conduction osseuse offrent jusqu'à 8 heures d'écoute continue sur une seule charge. L'étui de chargement porte l'autonomie totale à 32 heures, vous assurant ainsi de toujours avoir vos écouteurs prêts à l'emploi. La technologie de conduction osseuse transmet le son par de douces vibrations le long des pommettes, et non par le conduit auditif. Vous pouvez ainsi écouter de la musique tout en gardant les oreilles libres, ce qui est idéal pour rester attentif à votre environnement, profiter d'un confort optimal et les porter longtemps au quotidien.
Oui. Les écouteurs ouverts ZUNA sont conçus pour vous permettre de rester attentif à la circulation, aux personnes et aux bruits ambiants, ce qui les rend adaptés aux activités de plein air telles que la course à pied, la marche et les déplacements.
Certains modèles ZUNA offrent une résistance à l'eau jusqu'à IPX8, ce qui signifie qu'ils sont conçus pour résister à la transpiration, à la pluie et aux projections d'eau. Consultez toujours les spécifications de votre modèle pour connaître les détails exacts concernant la résistance à l'eau.
L'autonomie de la batterie varie selon le modèle. La plupart des casques ZUNA offrent jusqu'à 8 heures d'écoute sur une seule charge, avec une autonomie supplémentaire en veille pour une utilisation quotidienne.
Les casques ZUNA se rechargent via USB-C ou par charge magnétique, selon le modèle. Les câbles de charge sont fournis avec votre produit.
Oui. Les casques ZUNA sont compatibles avec les appareils iOS et Android via la connectivité Bluetooth.
ZUNA propose la livraison standard pour toutes les commandes. Les options de livraison, les frais et les délais estimés sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel. ZUNA effectue actuellement des livraisons au Canada et vers certaines destinations internationales. La disponibilité peut varier selon la région et le transporteur. ZUNA accepte les retours des produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine pour être admissibles à un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournira ensuite les instructions nécessaires.